致福斯中國客戶的一封信

尊敬的福斯中國客戶：

　　您好！

　　特殊時期，見字如晤。這是一封感謝信，一封致歉函，更是一封承諾書。

　　收到此封信件的您，是與福斯?jié)櫥凸仓晒Φ幕锇椋餐M退的戰(zhàn)友，也是共創(chuàng)未來的盟友。

　　對于您一直以來給予我們的信任與支持，福斯謹記于心、心懷感恩，并始終秉持客戶至上和技術領先的理念，用不斷升級的技術、產(chǎn)品、服務回饋您的信任與支持。在此，誠摯地向您道一聲：“謝謝！”

　　3月至今，新冠疫情猶如“倒春寒”，突襲上海，愈演愈烈。3月下旬，上海市政府實行嚴格的封控措施，福斯中國上海總部200多名員工足不出戶，不得不開始居家辦公；與此同時，全國多地接連爆發(fā)疫情，涉及了福斯中國兩家工廠所在地——營口與蘇州，全城靜默和停產(chǎn)檢測等防疫措施紛至沓來。福斯中國正常運營、正常交付所面臨的挑戰(zhàn)，前所未有；福斯員工正常工作、正常生活所面臨的挑戰(zhàn)，前所未有。在此特殊時期，我們向所有因未能及時交付而受到影響的客戶致以由衷的歉意。

　　防疫是各地政府目前的頭等大事；想盡一切辦法保持供貨，不讓客戶停產(chǎn)，則是福斯中國現(xiàn)下的頭等大事。

　　在原材料和運輸成本飛漲的既有挑戰(zhàn)下，疫情的沖擊無疑是雪上加霜。全國性的產(chǎn)能受損與物流受限等嚴峻現(xiàn)實，不斷挑戰(zhàn)福斯的保供努力：部分原材料處于疫情封控區(qū)；臨時封控致使工廠生產(chǎn)壓力倍增；物流運輸面臨瞬息變化的公路管控政策和司機健康狀況要求，運力嚴重受損……可以說，在采購、生產(chǎn)、物流等各個環(huán)節(jié)，都充滿了重重困難與不確定性。

　　即便在外部環(huán)境幾不可控、疫情影響尚不明朗的形勢下，福斯中國每一位員工依然將客戶的滿意及認可作為最高工作準則，并身體力行。為了盡可能保證供貨穩(wěn)定及時，公司上下所有人都殫精竭慮，傾盡所能。

　　3月上旬營口因疫情封城，工廠23名一線員工主動請纓，留廠長達三周，確保生產(chǎn)；客服團隊借助線上平臺同步辦公，每天幾乎24小時連軸轉，隨時溝通內(nèi)外信息，落實每一筆訂單；物流和銷售團隊通力協(xié)作，與客戶及時對接，盡全力完成每一單發(fā)貨……

　　訂單交付是您關心的結果，也是福斯對您的鄭重承諾。提交結果、兌現(xiàn)承諾的過程，體現(xiàn)了福斯員工積極主動、追求一流的行為準則，承載著福斯中國客戶至上、把不可能變?yōu)榭赡艿钠髽I(yè)精神。福斯將盡最大努力，轉疫情之“危”為業(yè)務之“機”，并與您坦誠溝通，攜手共進，將可能的業(yè)務影響減至最低。再次感謝您的理解與支持！

　　惟愿疫情盡快平息，山河無恙！期待與您能早日重聚，當面致謝！

　　此致

　　敬禮！

首席執(zhí)行官

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　　2022年4月15日