盡管汽配連鎖渠道和汽修技師的推薦在機油銷售選擇中仍然具有重要作用,但對于Z世代和新生代車主來說,其作用相比傳統車主有所降低。現代車主利用豐富的在線資源和多樣化的學習渠道,更多地依靠自我決策來選擇機油。
傳統車主的信任與習慣
傳統車主往往對汽修技師推薦的品牌有較高的信任度。他們習慣依賴技師的專業知識和經驗來做出機油選擇。這種信任源自于多年積累的面對面交流和技師的實戰經驗。
Z世代和新生代車主的獨特選擇
相比之下,Z世代和新生代車主更愿意嘗試新品牌和新產品,特別是那些在互聯網和社交媒體上口碑良好的品牌。他們更傾向于相信其他用戶的評價和推薦,更愿意參考社交網絡中群體的意見和KOL(關鍵意見領袖)的建議。
1. 群體智慧與交叉驗證
Z世代和新生代車主在選擇機油時,利用社交網絡中的群體智慧,在多個平臺上進行交叉驗證。這種方法使他們能夠獲取多方面的信息,綜合考慮后做出更加獨立和理性的決策。
2. 用戶評論與評分
在購買機油之前,這些年輕車主會參考大量的用戶評論和評分,結合自己的需求和使用習慣做出決策。他們更加注重實際用戶的使用反饋,而不僅僅依賴于技師的建議。
專業信息平臺與KOL的影響
專業領域的信息平臺的點評口碑以及KOL的建議,對Z世代和新生代車主的選擇更具影響力。據統計,86%的Z世代和新生代車主訪問中國潤滑油信息網及其矩陣資源信息的主要目的是通過了解機油知識協助選購機油決策。這表明專業信息平臺和KOL在現代車主的購買決策中扮演著關鍵角色。
技術進步和信息獲取方式的變化,使得Z世代和新生代車主在機油選擇上更具自主性和獨立性。盡管汽修技師的建議仍然重要,但年輕車主更傾向于利用在線資源、社交媒體和群體智慧來做出決策。他們對品牌的選擇更加開放,愿意嘗試新產品,并依賴用戶評論和專業平臺的信息。這種趨勢反映了現代信息時代下的消費行為變化,企業和品牌應順應這種變化,提供更多透明、可信賴的信息和服務,以贏得這一代車主的信任和青睞。