【Bauma2020|天津日石】專訪天津日石：用一流產(chǎn)品和極致服務(wù)解決客戶的后顧之憂

　　11月24日-27日，工程機(jī)械行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)——bauma CHINA 2020如約開展，全球工程機(jī)械行業(yè)的目光都聚焦于此。作為“大國重器”的背后的隱形力量，各大潤滑油品牌也攜旗下“黑科技”閃亮登場。2020年以來，在國家政策扶持、下游基建等相關(guān)領(lǐng)域陸續(xù)開工以及投資不斷加碼的共同推動下，我國工程機(jī)械行業(yè)穩(wěn)步快速實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，海外出口持續(xù)回升；與此同時；但另一方面，來自環(huán)保方面的政策壓力帶來的經(jīng)營風(fēng)險也在持續(xù)上升。面對全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，潤滑油企業(yè)能為工程機(jī)械帶來哪些助力？在寶馬展現(xiàn)場，天津日石潤滑油脂有限公司第一副總經(jīng)理紀(jì)德亮先生接受了中國潤滑油信息網(wǎng)專訪，與我們分享天津日石在提供工程機(jī)械潤滑產(chǎn)品與服務(wù)的寶貴經(jīng)驗。

　　天津日石潤滑油脂有限公司第一副總經(jīng)理紀(jì)德亮先生（右）和中國潤滑油信息網(wǎng)編輯親切合影

　　立足本土需求規(guī)劃產(chǎn)品

　　當(dāng)前，中國工程機(jī)械行業(yè)已由增量市場轉(zhuǎn)向存量市場。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，我國工程機(jī)械主要產(chǎn)品保有量在達(dá)886萬臺。同時工程機(jī)械設(shè)備銷售也在持續(xù)走高。以挖掘機(jī)為例，根據(jù)中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年1月至10月，25家主機(jī)制造企業(yè)共計銷售各類挖掘機(jī)械產(chǎn)品263839臺，同比漲幅34.5%。國內(nèi)市場銷量236712臺，同比漲幅35.5%；出口銷量27127臺，同比漲幅25.9%，業(yè)內(nèi)繼續(xù)看好工程機(jī)械行業(yè)的景氣持續(xù)。紀(jì)總表示，天津日石早就洞悉工程機(jī)械設(shè)備銷售后圍繞其使用服務(wù)而形成的巨大后市場，近年來針對這一重點關(guān)注的細(xì)分領(lǐng)域展開了積極布局。

　　從產(chǎn)品規(guī)劃上看，天津日石工程機(jī)械專用油全系列產(chǎn)品線現(xiàn)已涵蓋發(fā)動機(jī)油、液壓油和潤滑脂，能有效應(yīng)對非道路工程機(jī)械行業(yè)客戶設(shè)備磨損嚴(yán)重、極易產(chǎn)生積碳、維護(hù)保養(yǎng)困難的使用痛點，切實幫助設(shè)備增強(qiáng)抗磨保護(hù)，延長換油周期，降低客戶總擁有成本。本次展會，天津日石也帶來了其最新研發(fā)的工程機(jī)械潤滑產(chǎn)品。“柴機(jī)油的最新級別CK-4、CJ-4,還有針對重型機(jī)械開發(fā)的TO-4和FD-1級別的重型潤滑油是我們這次展會的主推產(chǎn)品，是我們在吸收國外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，針對中國本土的實際情況開發(fā)出最適合中國市場的先進(jìn)潤滑油。”。

 

 

　　中國工程機(jī)械行業(yè)計劃在2020年底實施國四排放標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保管控加碼，催生了大量設(shè)備更新?lián)Q代的需求，對潤滑產(chǎn)品也提出了新的要求。在采訪中，紀(jì)總便特別提及了綠色環(huán)保在天津日石發(fā)展過程中的重要戰(zhàn)略位置。“從配方設(shè)計上，我們在保證性能的基礎(chǔ)上，通過優(yōu)化配方成分、節(jié)約能耗、延長產(chǎn)品使用時間來達(dá)到減少環(huán)境污染的目的，滿足最新的排放標(biāo)準(zhǔn)。同時，天津日石提供多種包裝形式，盡量避免包裝的浪費和污染環(huán)境，公司有包裝有罐車、IBC罐等大包裝，可反復(fù)使用的包裝，減少污染環(huán)境”。正如天津日石的商標(biāo)圖案所呈現(xiàn)的，“ENEOS”是將“ENERGY/能源”和“NEOS/新生（源自希臘語）”兩個詞語組合而成的新詞，商標(biāo)的設(shè)計理念便蘊含著綠色可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展精神。

　　數(shù)字化升級賦能智慧服務(wù)

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在“老基建”投資穩(wěn)步增長、“新基建”政策不斷加碼的新基建投資背景下，中國工程機(jī)械設(shè)備還將持續(xù)保持旺盛的需求。同時我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)方興未艾，智能化發(fā)展的新興業(yè)態(tài)和應(yīng)用模式正在形成，信息化、自動化、智能化已經(jīng)成為了工程機(jī)械企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。對此紀(jì)總表示，天津日石始終堅定看好中國工程機(jī)械后市場的發(fā)展，在提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，堅持將服務(wù)做到極致，助力中國工程機(jī)械行業(yè)邁向高端智能化。

　　紀(jì)總坦言，當(dāng)前國內(nèi)傳統(tǒng)工程機(jī)械后市場長久以來積淀的問題仍沒有得到有效改善。亂價串貨、配件質(zhì)量參差不齊、過度消費等問題亟需解決。這些都直接影響著用戶的使用體驗，而唯有良好的用戶體驗才能帶來消費者的復(fù)購。目前天津日石現(xiàn)有代理門店的復(fù)購率基本都在85%以上，這得益于天津日石推出的“代理商數(shù)字解決方案”。在這套方案中，數(shù)字技術(shù)始終貫穿于工程機(jī)械后市場服務(wù)的全部流程，包括數(shù)字分析平臺、數(shù)字門店系統(tǒng)、數(shù)字精準(zhǔn)營銷、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系四大模塊。數(shù)字化帶來的標(biāo)準(zhǔn)化，能夠極大改善工程機(jī)械用戶的產(chǎn)品使用體驗和行業(yè)效率。

　　“針對售后市場，我們順應(yīng)時代發(fā)展及用戶設(shè)備潤滑檔案不全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化低、相應(yīng)不及時的現(xiàn)實情況，推出了“日石選油小能手”智能潤滑管家，讓工程機(jī)械行業(yè)用戶可以享受到包含專業(yè)換油服務(wù)等在內(nèi)的一站式智能潤滑服務(wù)，實現(xiàn)預(yù)測性維護(hù)保養(yǎng)”。依托數(shù)字化升級，天津日石在產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售上實現(xiàn)更高的運營效率，也為工程機(jī)械用戶帶去了更完善的智慧服務(wù)方案。

　　提到未來的發(fā)展方向，紀(jì)總強(qiáng)調(diào)，天津日石將持續(xù)為市場提供更具性價比的產(chǎn)品，潤滑油以低粘度化、長壽命化、少用量化為研發(fā)方向，使用戶得到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。“我們的使命就是，用一流產(chǎn)品和極致服務(wù)解決客戶的后顧之憂”。我們也期待，借助智能化、數(shù)字化優(yōu)勢，天津日石繼續(xù)在工程機(jī)械潤滑服務(wù)的領(lǐng)域推出更優(yōu)秀的產(chǎn)品，開拓更廣闊的市場。
 

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