【2018上海寶馬展】福斯：超越期待滿足客戶的需求

　　現代管理大師彼得•德魯克曾經說過，“滿足客戶的需求是每一個企業的使命和宗旨。”同樣適用于潤滑油企業。在如今市場快速變化轉變時，如何把握機遇，切實以客戶為中心，滿足快速變化的市場需求，提升應對挑戰的“軟實力”及“硬實力”是每個潤滑油企業在新的行業環境下亟待解決的問題。

福斯潤滑油（中國）有限公司展臺風采

　　2018年11月27-30日，第九屆中國國際工程機械、建材機械、礦山機械、工程車輛及設備博覽會（2018上海寶馬展）在上海新國際博覽中心隆重開幕。今年參展潤滑油品牌明顯增多，行業的大洗牌孕育市場大機遇，福斯潤滑油作為全球最大的獨立潤滑油生產商“盛裝”參展。中國工程機械信息網(www.6300.net)、中國潤滑油信息網（www.tjchzshs.com）攜《潤滑油市場》雜志深耕寶馬展，并在現場專訪了福斯中國工程機械事業部高級經理韓鋒先生，傾聽福斯在目前競爭與合作共存的行業環境下的品牌新思考、新啟發。

福斯中國工程機械事業部高級經理韓鋒先生與中國潤滑油信息網編輯親切合影

　　數據顯示，截至2018年底，全國汽車保有量達2.4億輛，比2017年增加2285萬輛，增長10.51%。從車輛類型看，小型載客汽車保有量達2.01億輛，首次突破2億輛，比2017年增加2085萬輛，增長11.56%，是汽車保有量增長的主要組成部分；私家車（私人小微型載客汽車）持續快速增長，2018年保有量達1.89億輛，近五年年均增長1952萬輛；載貨汽車保有量達2570萬輛，新注冊登記326萬輛，再創歷史新高。中國汽車后市場在未來數年仍將處于穩定擴張中。但縱觀目前的潤滑油行業現狀，產品或服務脫離用戶場景，用戶體驗被割裂，眾多潤滑油企業在目前消費升級浪潮中面臨產品、服務和體驗三個斷點，部分企業也因此而陷入困境，在市場的大浪淘沙中面臨被洗牌的危機。

　　為客戶提供全方位的潤滑解決方案

　　本屆寶馬展全方位展示了施工機械、礦用原材料提取與加工設備、建材機械、配套件及服務等領域的創新產品與技術碩果，見證了工程機械行業發展中的智慧傳承。福斯本次參展，根據工程機械領域主要的痛點，包括設備維護保養難，磨損嚴重，積碳嚴重等問題，攜針對性潤滑方案而來，包括多級柴機油，抗磨液壓油等。福斯作為全球最大的獨立潤滑油公司之一，也是德國唯一一家業務遍及全球的潤滑油公司，擁有齊備專業的研發團隊，“福斯深耕整個工程機械領域的潤滑需求，而不是僅針對某一個方面。福斯希望打造一個全方位促進生產效率的潤滑解決方案給客戶，包括從動力總成系統、傳動系統、液壓系統、剎車系統、調運系統等各個環節”。正是基于這個考慮，福斯開放了完整的產品線，并且還在持續升級中，旨在為客戶提供全方位的潤滑解決方案。

福斯潤滑油（中國）有限公司展臺風采

　　除了工程機械領域以外，福斯在農機設備、港口設備、物料搬運設備等領域潤滑產品的開發上，持續投入了大量人力、物力、財力，并與客戶團隊緊密合作，一同研發針對該行業痛點、難點的潤滑產品。“目前在中國，福斯依托自身強大的研發團隊，為中國客戶量身定制專屬的潤滑方案，提供一系列的過程中油品檢測，服務好每個客戶”。

　　新舞臺 新機遇

　　2018年是中國環境治理濃墨重彩的一年，“打贏藍天保衛戰”對潤滑油行業的轉型升級提出了新的要求。隨著“中國制造2025”的實施，中國裝備制造業逐步向中高端水平邁進，更離不開潤滑材料的強大支撐和品質保證。在供給側結構性改革，國企改革，行業兼并重組，“一帶一路”建設和綠色化、智能化發展的加速推進下，新的經濟增長點已經形成，為潤滑油行業的轉型升級提供了新的成長舞臺和歷史機遇。

　　隨著社會的進步和發展，人們對于環境的保護和能源使用效率的提升愈發重視，推動著潤滑油技術的進步和潤滑油品的升級換代。更佳的燃油經濟性、更少的尾氣排放、更長的換油周期及發動機內愈發嚴苛的運行環境促使包括福斯在內的潤滑油企業需要不斷研發和升級潤滑方案來應對。市場在變革，福斯緊跟時代與市場需求，不斷提升應對能力。

福斯潤滑油（中國）有限公司展臺風采

　　據介紹，福斯位于上海的全球研發中心，配備了進口精密儀器和高素質的科技研發人員，進行現有產品的改進和新產品的開發工作，具備高效的研發能力，保證了福斯強大的技術實力以滿足本土客戶的要求，更好地適應中國市場對高品質、環保型潤滑油不斷增長的需求。。福斯致力于將最先進的技術為客戶提供高品質產品以及可靠及時的優質服務，向客戶提供最好的經濟性價比產品是福斯集團一貫的追求。

　　加強與客戶雙向聯動合作研發出油品

　　同客戶保持密切的關系并且不斷滿足客戶的產品需求，更好地為客戶服務是福斯不變的宗旨。致力于發展創新的、專業的、符合客戶特定要求的潤滑油產品一直是福斯集團的始終追求。經過近30年的發展，福斯中國已經具有了嚴格的質量控制與管理體系，不僅確保了產品質量，而且保證所有原材料的品質。同時福斯還擁有專業的應用工程師技術團隊，能為客戶提供最優質的應用技術服務。

　　面對快速變化的市場，福斯很早就意識到如果單靠自身“閉門造車”，等待市場反饋數據再作調整，這其中存在的市場需求時間差是巨大的，往往導致錯失占據市場良機。正是出于這方面的考慮，為了更快速直接貼合市場及消費者的需求，福斯積極尋求與知名汽車主機廠、工程機械設備制造商等客戶的合作，深入了解研究客戶的潤滑需求，以便提供預先滿足目前及未來的潤滑方案。福斯始終致力于為客戶提供最適合的潤滑解決方案。福斯潤滑油持續以創新的產品、技術和服務，助力中國制造業的發展。

福斯潤滑油（中國）有限公司展臺風采

　　據韓經理介紹，福斯目前與國內一家知名的工程機械制造商正在進行一款環保、適應低溫環境的液壓油的合作開發，該產品計劃出口至會出現超低溫的高緯度地區，嚴苛特殊的環境對油品提出的更高的性能要求。“我們的研發團隊正在為客戶定制研發此款產品，現階段產品已經通過了臺架測試，正在進行的路測等數據達到要求的話，明年福斯就可以向中國市場正式推出這款經過合作研發的產品，為市場及客戶增添一款優秀的產品”。這項合作研發成果將是福斯在實踐中探索服務客戶模式的一個呈現，通過雙向的聯動，聽取吸收客戶的“聲音”，高效磨合創造出更符合客戶及市場需求的好產品。

　　行業評論：作為全球最大的獨立潤滑油生產商之一，福斯潤滑油向汽車制造業、工程機械制造業等行業提供優質產品，在行業中獲得了廣泛認可。德國福斯早在1988年就進入中國市場。進入中國市場以來，福斯積極尋求本土化合作，以上海、營口兩家工廠為生產基地，與中國市場知名企業合作研發產品，全面開發正在蓬勃發展的中國中高檔潤滑油市場。在擁抱中國工程機械行業全面復蘇及行業智能化改革的新機遇中，作為機械設備背后的隱形力量，福斯著力先行把握行業價值鏈的發展趨勢，始終以積極進取、勇于開拓、引領未來的姿態，更好地以創新驅動改革前行的引擎，確保產品技術優勢始終領先行業半步,助力中國工程機械行業新發展。變革帶來市場“洗牌”，孕育著危機與機遇，福斯將會有怎樣的市場表現及突破，讓我們拭目以待。

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